12月12日，綜合辦利用早會時間進行辦公室人員素質和業務知識培訓，綜合辦全體人員參加了培訓。

總經理牛曉宇講解了公文寫作規范化格式、辦公接待禮儀等方面的基礎知識，強調辦公室人員應具備較強的文字和語言表達能力、協調能力和應變能力，特別在工作中要事分輕重緩急、合理安排、注重時效。應具備良好的職業道德和個人素養，擺正態度，提高能力，在接受任務時不講條件且做到心中有數，不亂干盲干，不推諉扯皮。

培訓會上，綜合辦主任姚永剛針對辦公室業務，宣讀并分析《淺談辦公室管理科學化》、《新形勢下如何加強辦公室團隊建設》文章，重讀《安全生產十大禁令》。辦公室每個成員圍繞自身工作重點，分別做了工作報告和表態發言并互相交流溝通。

在討論階段，大家清醒地認識到，作為辦公室機構成員，每個人都需要適應新形勢下的新要求，承上啟下、聯系左右、溝通內外，管理實務、搞好服務，把每一件事做實、做精、做好。尤其在歲尾年初，繼續牢固樹立窗口意識、維護窗口形象、強化窗口服務，努力提升個人業務素質和綜合服務能力，落實服務質量和執行效果，加強辦公室團隊建設，確保辦公室工作新年再上新臺階。